Volg de volgende stappen als je een betaling wilt restitueren:

Klik in het dashboard van de BackOffice op "Bestellingen" in de balk aan de linkerkant van je scherm. Selecteer vervolgens de bestelling die gerestitueerd moet worden.

Je komt in een nieuw scherm terecht met de betreffende bestelling. Klik nu op "Annuleren" (zie afbeelding hieronder).

Er opent opnieuw een nieuw scherm van de betreffende bestelling. Je ziet op deze pagina een aantal blokken staan met informatie. Kies bij het blok "Verwerkt" het aantal wat geretourneerd moet worden. Klik hierna bij het "Samenvatting"-blok op "Crediteer".

Nadat je op de blauwe "Crediteer" knop zoals op bovenstaande afbeelding hebt geklikt, klik je nogmaals op "Crediteren" (zie afbeelding hieronder).

Na het selecteren van de crediteren optie krijgt de klant het bedrag gecrediteerd.

Heeft u het antwoord gevonden?